Bản Tuyên ngôn Quyền của Người đóng thuế (TBOR) là một văn bản nền tảng nêu bật 10 quyền cơ bản mà người đóng thuế có khi làm việc với Sở Thuế vụ. IRS muốn mỗi người đóng thuế đều biết các quyền này trong trường hợp họ cần làm việc với IRS về vấn đề thuế cá nhân. IRS tiếp tục công khai nhấn mạnh các quyền này đối với người đóng thuế. IRS cũng thường xuyên nhắc nhở nhân viên của mình về các quyền này. IRS mong muốn nhân viên hiểu và áp dụng các quyền của người đóng thuế mỗi khi tiếp xúc với họ.
Ấn phẩm 1, Quyền của bạn với tư cách là Người đóng thuế của IRS gồm danh sách đầy đủ các quyền của người đóng thuế.
Danh sách này gồm Quyền nhận dịch vụ có phẩm chất.
Người đóng thuế có quyền được nhận sự trợ giúp nhanh chóng, lịch sự và chuyên nghiệp trong khi làm việc với IRS, được nói chuyện theo cách dễ hiểu, được nhận thông tin rõ ràng, dễ hiểu từ IRS, và nói chuyện với cấp trên về dịch vụ không đầy đủ.
Điều bạn có thể kỳ vọng:
- Bạn có thể tìm ra câu trả lời cho hầu hết những thắc mắc về thuế trên IRS.gov. Nếu không tìm được trả lời cho vấn đề thuế của mình trên trang web của IRS hoặc trong các hướng dẫn đã xuất bản, xin liên hệ với IRS để được trợ giúp. Đại diện của IRS quan tâm đến phẩm chất của dịch vụ cung cấp cho bạn và sẵn sàng trợ giúp. Dưới đây là một số điều cần biết khi liên hệ với IRS.
- IRS cung cấp số điện thoại liên hệ ở góc trên cùng bên phải của thông báo hoặc thư.
- Các đại diện của IRS phải lắng nghe theo cách khách quan và xem xét tất cả các thông tin liên quan.
- Họ phải trả lời các thắc mắc nhanh chóng, chính xác và thấu đáo.
- Thông thường, bạn có thể nói chuyện với cấp trên của nhân viên nếu gặp khó khăn.
- Khi truy thu thuế, IRS phải đối xử lịch sự với bạn. Thông thường, IRS chỉ liên lạc với bạn từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối. IRS không liên lạc với bạn ở nơi làm việc của bạn nếu IRS biết hoặc có lý do để biết chủ lao động của bạn không cho phép việc liên lạc như vậy. Hãy cẩn trọng với lừa đảo thuế (tiếng Anh). Hãy nhớ rằng IRS không thực hiện các cuộc gọi điện thoại đe dọa bắt giữ hoặc bỏ tù..
- IRS phải bao gồm thông tin về quyền được hỗ trợ từ Dịch vụ Biện hộ Người đóng thuế (TAS) của bạn trong tất cả các thông báo thiếu nợ pháp định. Thông báo này sẽ cho bạn biết cách liên hệ với TAS.
- Nếu bạn đủ điều kiện nhận trợ giúp từ Trung tâm cho Người đóng thuế có thu nhập thấp, IRS có thể cung cấp thông tin về các lựa chọn để bạn được trợ giúp pháp lý.
Để tìm hiểu thêm về TBOR và ý nghĩa của nó đối với bạn, hãy truy cập trang web của Dịch vụ Biện hộ Người đóng thuế (tiếng Anh).
Bằng cách cung cấp ấn phẩm quan trọng này bằng nhiều ngôn ngữ, IRS hy vọng sẽ tăng số lượng người Mỹ biết và hiểu các quyền của họ theo luật thuế. IRS cũng có nhiều thông tin về thuế hơn bằng các ngôn ngữ khác. Xem “Languages (Ngôn ngữ” ở cuối bất kỳ trang IRS.gov nào.
IRS cũng cam kết bảo vệ dân quyền của người đóng thuế. IRS không dung thứ nạn kỳ thị dựa trên tuổi tác, màu da, tình trạng tàn tật, chủng tộc, trả đũa, nguồn gốc quốc gia, mức độ thông thạo Anh ngữ, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục hay tình trạng làm cha mẹ. Điều này bao gồm bất kỳ liên hệ nào với nhân viên IRS và nhân viên hoặc tình nguyện viên tại các địa điểm cộng đồng.
Nếu người đóng thuế bị phân biệt đối xử, họ có thể gửi một khiếu nại (tiếng Anh) tới Ban Dân quyền của IRS.